Adli Destek ve Mağdur Hizmetleri Müdürlüğü mağdura nasıl yardım eder?

Son mevzuat kontrolü: 5 Kasım 2026Hazırlayan: Av. Gülşah MutluDayanak: 63 sayılı Cumhurbaşkanlığı Kararnamesi ve Adli Destek ve Mağdur Hizmetleri Yönetmeliği

Bir suçla karşılaşan kişi çoğu zaman adliyeye ilk kez adım atar. Hangi kapıya gideceğini, ifadesinin nasıl alınacağını ve kimden destek isteyeceğini bilmemek, zaten zor olan süreci daha da yorucu hâle getirir. Adalet Bakanlığına bağlı Adli Destek ve Mağdur Hizmetleri Müdürlükleri bu noktada devreye girer: mağdura haklarını anlatır, onu doğru kuruma yönlendirir ve psikolog, pedagog ya da sosyal çalışmacı desteğiyle ifade sürecini daha güvenli bir ortama taşır.

Bu yazıda müdürlüğün dayandığı düzenlemeleri, hangi mağdurlara öncelik tanındığını, adli görüşme odasının nasıl çalıştığını ve müdürlüğe nasıl ulaşabileceğinizi adım adım anlatıyoruz. Ayrıca müdürlüğün sağladığı destek ile avukatınızın yürüttüğü hukuki işlemler arasındaki farkı da açıklıyoruz. Yazının sonunda sık sorulan sorulara verilen kısa cevaplar da yer alıyor. Amacımız, adliyede kimden ne isteyebileceğinizi önceden bilmeniz ve ifade gününe daha sakin, daha hazırlıklı bir şekilde gelebilmenizdir.

Adli Destek ve Mağdur Hizmetleri Müdürlüğü nedir, hangi düzenlemeye dayanır?

Müdürlüklerin hukuki temeli, 10 Haziran 2020 tarihli Resmî Gazete’de yayımlanan 63 sayılı Suç Mağdurlarının Desteklenmesine Dair Cumhurbaşkanlığı Kararnamesidir. Kararname, Türkiye’de soruşturulan veya kovuşturulan suçlardan doğan mağduriyetleri kapsar ve eşitlik, insan onuruna saygı, dürüstlük ve mahremiyet ilkelerini esas alır. Uygulamanın ayrıntıları 30 Nisan 2021 tarihli Adli Destek ve Mağdur Hizmetleri Yönetmeliği ile düzenlenmiştir. Merkezde bu işleri Adalet Bakanlığı Adli Destek ve Mağdur Hizmetleri Dairesi Başkanlığı yürütür.

Müdürlükler, adli yargı ilk derece mahkemesi adalet komisyonu bulunan yerlerde kurulur; Bakanlığa bağlıdır ve Cumhuriyet başsavcılığının gözetimi ve denetimi altında çalışır. Burada görev yapan psikolog, pedagog ve sosyal çalışmacılara adli destek görevlisi denir. Kısaca müdürlük, mağdurun adliyedeki rehberi gibi çalışır: süreci anlaşılır bir dille anlatır, mağdurun ihtiyacını tespit eder ve daha rahat ifade verebilmesi için gereken tedbirleri savcıya ya da hâkime bildirir.

Müdürlük mağdura hangi hizmetleri sunar?

Kararnameye göre müdürlüğün ilk görevi, mağdurları tanınan haklar ve yardımlar konusunda bilgilendirmek ve yönlendirmektir. Bilgilendirme; suçun nereye ve nasıl bildirileceğini, soruşturma ile kovuşturmanın nasıl işlediğini ve mağdurun bu süreçteki yerini kapsar. Anlatım sırasında kişinin yaşı, gelişim düzeyi ve engellilik durumu dikkate alınır, sade bir dil kullanılır. Kolluk veya Cumhuriyet başsavcılığı da mağdura ihbarına ya da şikâyetine ilişkin yazılı bir belge verir.

• Haklar, adli süreç ve başvurulabilecek kurumlar hakkında bilgilendirme
• İfadeden önce süreci ve ortamı anlatarak kaygıyı azaltma
• İfade sırasında mağdurun yanında bulunma ve gereken tedbirleri bildirme
• Savcı veya hâkimin istemiyle sosyal inceleme raporu hazırlama
• Tedavi, rehabilitasyon ve sosyal destek için ilgili kurumlara yönlendirme
• Tanıklara destek ve adli yardım konusunda bilgi verme

Bu hizmetlerin amacı, mağdurun sürece hazır ve güvende katılmasını sağlamaktır. Varsayımsal bir örnek düşünelim: şikâyet için savcılığa gelen ve olayı anlatırken zorlanan bir kişi müdürlüğe yönlendirilir. Adli destek görevlisi kişiyle önce kısa bir ön görüşme yapar, ifade ortamını anlatır, gerekirse dinlenmenin adli görüşme odasında yapılmasını önerir ve ihtiyaç duyulan sağlık ya da sosyal hizmet kurumlarıyla bağlantı kurar. Böylece mağdur her adımda kiminle konuşacağını bilir.

Kırılgan grup kimdir, öncelikli destekten kimler yararlanır?

Düzenlemeler, suçtan daha çok etkilenen ve daha fazla desteğe ihtiyaç duyan kişileri kırılgan grup olarak tanımlar. Adli sisteme dahil olan çocuklar ile cinsel dokunulmazlığa karşı suç, aile içi şiddet, terör ve insan ticareti mağdurları başvurduğunda adli destek görevlileri bireysel değerlendirme yapar. Bireysel değerlendirme, mağdurun kişisel özelliklerini, suçun niteliğini ve yaşadığı riskleri birlikte ele alan bir ihtiyaç analizidir. Çocuklar için ayrıca başvuru şartı aranmaz ve her adımda çocuğun yüksek yararı gözetilir.

Kadın, yaşlı ve engelli mağdurlar başta olmak üzere suçun etkisini ağır yaşayan diğer kişiler de ön değerlendirmeden geçirilerek bu hizmetlerden yararlanabilir. Değerlendirme sonunda ifade sürecine hazırlık, tedbirlerin savcıya veya hâkime bildirilmesi, sosyal inceleme raporu ve gerekirse vaka yönetimi uygulanır. Vaka yönetimi, yoğun destek gereken dosyalarda tek bir görevlinin süreci baştan sona takip etmesi demektir. Koruma ihtiyacı olan çocuk, kadın, yaşlı ve engelliler ayrıca Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı birimlerine bildirilir; soruşturma bittikten sonra da destek ihtiyacı sürenler ilgili kurumlara yönlendirilir.

Adli görüşme odası mağdur için ne sağlar?

Adli görüşme odası, özel bir ortamda dinlenmesi gereken veya şüpheliyle yüz yüze gelmesi sakıncalı görülen kişilerin ifadesinin alındığı mekândır. Oda; bekleme, görüşme ve gözlem bölümlerinden oluşur. Mağdur yalnızca eğitimli bir adli görüşmeciyle konuşur; hâkim, savcı ve avukatlar görüşmeyi gözlem odasından izleyip sorularını görüşmeciye iletir. Görüşme kayıt altına alınır. Bu sayede mağdurun aynı olayı farklı makamlarda tekrar tekrar anlatma ihtiyacı belirgin biçimde azalır.

Bu imkândan yararlanılmasına savcı veya hâkim karar verir; adli destek görevlisi de odanın kullanılmasını önerebilir. Mağdurun kendisi ya da vekili, ifadeden önce yazılı bir talepte bulunarak bu yöntemi isteyebilir. Talepte mağdurun neden ayrı bir ortamda dinlenmesi gerektiğini kısaca açıklamak faydalı olur. Çocuklarla yapılan görüşmelerin işleyişini çocukla adli görüşme yazımızda, dinlenme sırasında tanığa sağlanabilen korumaları ise tanık koruma rehberimizde ayrıntılı olarak bulabilirsiniz.

Ağır suç mağdurlarına hangi ek korumalar tanınır?

Kararname, bazı ağır suçların mağdurları için ek hizmetler öngörür. Kasten öldürme ve bu suça teşebbüs, neticesi sebebiyle ağırlaşmış yaralama, çocuğun cinsel istismarı, nitelikli cinsel saldırı ve neticesi sebebiyle ağırlaşmış işkence bu kapsamdadır. Bu mağdurlar için soruşturma ve kovuşturmanın yapıldığı yerlerde şüpheli veya sanıkla temasın önlenmesine yönelik tedbirler alınır. Ceza muhakemesinin zorunlu kıldığı durumlar ayrık tutulur; bunun dışında mağdurun adliye koridorunda failin yanında beklemesi gibi durumların önüne geçilmesi hedeflenir.

Tahliye ve firar bildirimi özellikle önemlidir: tutuklu veya hükümlü serbest kaldığında ya da firar ettiğinde ceza infaz kurumu, mağdurun bulunduğu yerdeki kolluk birimine bilgi verir; kolluk gerekli koruyucu tedbirleri alır ve tehlike varsa mağdura haber verir. Mağduriyet nedeniyle yerleşim yerini değiştirmek zorunda kalan kamu çalışanının görev yeri talebi, kurumun kadro durumu gözetilerek değerlendirilebilir; özel sektör çalışanı için aynı işverenin başka bir iş yerinde çalışma imkânı aranabilir.

Müdürlüğe nasıl ulaşılır, başvururken nelere dikkat etmeli?

Hizmetlerden yararlanmak için kolluğa, Cumhuriyet başsavcılığına veya doğrudan adliyedeki müdürlüğe başvurmak yeterlidir. Müdürlüğün adliye içindeki yerini danışma biriminden ya da savcılık büro personelinden öğrenebilirsiniz. Başvuru için özel bir dilekçe şablonu gerekmez; kimlik belgeniz ve varsa soruşturma numaranız işinizi kolaylaştırır. Bilgilendirme ve destek için müdürlüğe başvurmanın bir süresi bulunmaz. Şikâyet süresi ise ayrıca işler; bu nedenle destek alırken hukuki adımları da geciktirmemek gerekir.

1. Başvuru yerini belirleyin. Adliyede müdürlüğün yerini öğrenin ya da ifadenizi alacak kolluk görevlisine veya savcılığa destek talebinizi iletin.
2. İhtiyacınızı açıkça söyleyin. Sanıkla karşılaşmak istemediğinizi, çocuğunuzun ifadesi için destek gerektiğini veya korunma ihtiyacınızı belirtin.
3. Yazılı belgenizi saklayın. Şikâyetiniz veya ihbarınızla ilgili size verilen yazılı belgeyi dosya numarasıyla birlikte muhafaza edin.
4. Talebinizi dosyaya yansıtın. Adli görüşme odası gibi taleplerin ifade tarihinden önce yazılı olarak dosyaya sunulmasını sağlayın.

Müdürlüğün desteği ile avukatın görevi nasıl ayrışır?

Adli destek görevlileri psikolog, pedagog ve sosyal çalışmacılardan oluşur ve mağdurun hukuki temsilini üstlenmez. Delil toplanmasını istemek, dosyayı incelemek, kovuşturmaya yer olmadığı kararına itiraz etmek, kamu davasına katılmak ve kanun yollarına başvurmak gibi işlemler mağdurun kendisi veya avukatı tarafından yürütülür. Bu işlemlerin bazıları kısa sürelere bağlıdır ve sürelerin kaçırılması hak kaybına yol açabilir. Bu hakların ayrıntısını müşteki ve mağdur hakları yazımızda, katılan sıfatı kazanmayı ise ceza davasına katılma rehberimizde anlattık.

Müdürlük, adli yardım konusunda da bilgi vermekle görevlidir. Cinsel saldırı, çocukların cinsel istismarı, ısrarlı takip ve kadına karşı kasten yaralama gibi bazı suçlarda mağdur, Ceza Muhakemesi Kanunu uyarınca barodan avukat görevlendirilmesini isteyebilir. Bu kapsamın dışında kalan durumlarda baro adli yardım yoluna başvurulabilir. Kadına yönelik şiddet olaylarında Şiddet Önleme ve İzleme Merkezleri ile birlikte hareket etmek, koruma tedbiri ve barınma gibi ihtiyaçların hızla karşılanmasına yardımcı olur.

Destek sürecinde mahremiyetiniz nasıl korunur?

Kararname, mağdur hizmetlerinin eşitlik, insan onuruna saygı, dürüstlük ve mahremiyet ilkelerine göre sunulmasını öngörür ve mağdurların kişisel verilerinin gizliliğinin korunacağını açıkça belirtir. Adli destek görevlisiyle yapılan görüşmelerde anlattıklarınız, destek planının hazırlanması ve savcıya ya da hâkime gerekli tedbirlerin bildirilmesi amacıyla kullanılır. Görüşmeye başlamadan önce paylaştığınız bilgilerin dosyaya nasıl yansıyacağını sormanız, kendinizi daha güvende hissetmenize yardımcı olur. Paylaşmak istemediğiniz bir ayrıntı varsa bunu da açıkça söyleyebilirsiniz.

Şiddet uygulayan kişinin adresinizi öğrenmesinden endişe ediyorsanız bunu ilk görüşmede söylemeniz önemlidir. Ailenin Korunması ve Kadına Karşı Şiddetin Önlenmesine Dair 6284 sayılı Kanun, gerektiğinde korunan kişinin kimlik ve adres bilgilerinin gizli tutulmasına imkân tanır; hayati tehlike bulunan ağır durumlarda tanık koruma tedbirleri de gündeme gelebilir. Müdürlük bu talepleri kendisi karara bağlamaz; ihtiyacınızı savcılığa ve ilgili kurumlara iletir ve başvurunun doğru mercie yapılmasına yardımcı olur.

Adli destek için 6 adımlık başvuru ve hazırlık planı

Müdürlüğün sunduğu imkânları bilmek önemli bir başlangıçtır; bu imkânları zamanında ve eksiksiz kullanabilmek için ise küçük bir hazırlık planı işinizi kolaylaştırır. Aşağıdaki altı adım, olayın hemen ardından başlayıp ifade gününü ve sonrasını kapsayan bir yol haritası sunar. Her adımda yanınızda bulunması gereken belgeleri, kime ne söyleyeceğinizi, neyi not edeceğinizi ve hangi süreyi takip edeceğinizi bulacaksınız. Bu planı kendi durumunuza göre sadeleştirebilir, güvendiğiniz bir yakınınızla birlikte uygulayabilirsiniz. Amaç, adliyeye geldiğinizde aklınızdaki soruların önceden cevaplanmış olmasıdır.

1. Güvenliğinizi sağlayın ve tarihleri not edin. İlk iş, kendinizi güvende hissedeceğiniz bir yerde bulunmaktır. Ardından bir deftere ya da telefonunuzdaki not uygulamasına olayın tarihini, saatini ve yerini, faili ve fiili hangi gün öğrendiğinizi yazın. Şikâyete bağlı suçlarda şikâyet süresi bu öğrenme gününden itibaren altı aydır ve müdürlüğe başvurmak bu süreyi durdurmaz. Bu nedenle şikâyet için planladığınız tarihi de aynı sayfaya ekleyin. Resen soruşturulan suçlarda şikâyet süresi aranmaz; yine de erken başvuru delillerin korunmasına yardım eder.
2. Belge dosyanızı hazırlayın. Adliyeye gitmeden önce küçük bir dosya oluşturun. İçine kimlik belgenizi, varsa soruşturma numaranızı, kolluk veya savcılığın ihbarınız ya da şikâyetinizle ilgili size verdiği yazılı belgeyi, sağlık raporlarını ve olayla ilgili mesaj ya da fotoğrafların çıktısını koyun. Engelliliğinizi, sağlık durumunuzu veya çocuğunuzun özel ihtiyaçlarını gösteren raporlar da destek planının doğru hazırlanmasına katkı sağlar. Belgelerin birer kopyasını ayrı bir yerde saklayın ve teslim ettiğiniz her belgenin tarihini not edin.
3. İhtiyaç listenizi yazın. Ön görüşmede heyecanla bazı taleplerinizi unutabilirsiniz. Bu yüzden ihtiyaçlarınızı önceden kısa maddeler hâlinde yazın: sanıkla karşılaşmak istemediğinizi, ifade sırasında güvendiğiniz bir kişinin yanınızda bulunmasını istediğinizi, adli görüşme odası talebinizi, dil ya da iletişim ihtiyacınızı ve adresinizin gizli kalması konusundaki endişenizi bu listeye ekleyin. Listeyi adli destek görevlisine verdiğinizde ihtiyaçlarınız tek seferde değerlendirilir ve savcıya ya da hâkime bildirilecek tedbirler daha net belirlenir.
4. Müdürlükle ifade gününden önce görüşün. Müdürlüğün adliye içindeki yerini danışma biriminden ya da savcılık büro personelinden öğrenin; ifade tarihiniz belliyse bu görüşmeyi birkaç gün önceden yapmanız planlamayı kolaylaştırır. Görevliye ifade saatinizi, dosya numaranızı ve hazırladığınız ihtiyaç listesini iletin. Adli görüşme odası gibi taleplerin ifade tarihinden önce yazılı olarak dosyaya sunulmasını sağlayın. Görevlinin adını ve size nasıl ulaşılacağını not edin; vaka yönetimi uygulanan dosyalarda süreci baştan sona tek bir görevli takip eder.
5. İfade gününde tutanağı kontrol edin. İfade günü belgelerinizle birlikte erken gelin ve beklemenin ayrı bir alanda yapılıp yapılmayacağını görevliye sorun. Kararnamede sayılan ağır suçların mağduruysanız şüpheli veya sanıkla temasın önlenmesine yönelik tedbirleri hatırlatın. İfadeden sonra tutanağı dikkatle okuyun ve taleplerinizin, örneğin baro tarafından avukat görevlendirilmesi isteğinizin tutanakta yer aldığını kontrol edin. Cinsel saldırı, ısrarlı takip veya kadına karşı kasten yaralama gibi suçlarda bu talep Ceza Muhakemesi Kanunu uyarınca mümkündür. Size verilen her yazılı belgeyi dosyanıza ekleyin.
6. Sonraki süreleri ve yönlendirmeleri izleyin. Destek ifadeyle sınırlı kalmaz; soruşturma bittikten sonra da ihtiyacı sürenler ilgili kurumlara yönlendirilir. Tedavi, rehabilitasyon veya sosyal destek için yönlendirildiğiniz kurumların adını ve randevu tarihlerini dosyanıza yazın. Savcılığın vereceği kararları ve bunlara karşı itiraz sürelerini avukatınızla birlikte takip edin, çünkü bu sürelerin bazıları kısadır. Taşınırsanız yeni adresinizi dosyaya ve müdürlüğe bildirin; tahliye veya firar hâlinde kolluğun size ulaşabilmesi güncel adres ve telefon bilginize bağlıdır.

Bu altı adım, adli destek hizmetlerini hukuki süreçle aynı takvim üzerinde buluşturmayı amaçlar. Müdürlüğün desteği ifade ortamını daha güvenli hâle getirir; şikâyet, itiraz ve davaya katılma gibi işlemler ise sizin ya da avukatınızın takibiyle ilerler. Hazırladığınız dosya ve notlar, her iki alanda da işinizi kolaylaştırır. Kendinizi hazır hissetmediğiniz anlarda bunu Adli Destek ve Mağdur Hizmetleri Müdürlüğündeki görevliyle paylaşmanız, planın size göre düzenlenmesine yardım eder. Bir adımı atlamak zorunda kalırsanız kaldığınız yerden devam etmeniz yeterlidir.

Adli Destek ve Mağdur Hizmetleri Hakkında Merak Edilenler

Yazıyı hazırlayan

Av. Gülşah Mutlu

Ankara Barosuna kayıtlı avukat (sicil 16495), Çankaya Üniversitesi Hukuk Fakültesi 2002 mezunu. Ceza hukuku ve ceza muhakemesi alanında, özellikle suç mağdurları ve yakınları adına şikâyet, katılma ve kanun yolu süreçlerinde vekillik yapmaktadır.

Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır, somut durum için hukuki danışmanlık alınmalıdır.